Het kiezen, afsluiten en aanpassen van financiële producten kan behoorlijk complex zijn. Daarom creëert het Delftse TJIP ‘smart journeys’ voor financieel dienstverleners. Volgens CEO Igor Gavic maken deze ‘klantreizen’ slim gebruik van data en expertise. „Gebruikers krijgen overzicht en inzicht en kunnen met vertrouwen de juiste keuzes maken.” Volgens Gavic staan mensen misschien niet dagelijks …
Het bericht TJIP creëert nieuwe basis voor klantreizen met Delftse innovatiekracht verscheen eerst op Euroforum Blog.
Customer experience management is tegenwoordig essentieel
Customer experience management is essentieel om relevant te zijn en blijven voor klanten. Financiële organisaties bevinden zich namelijk in een snel veranderende omgeving boordevol transities, wet- en regelgeving en nieuwe spelers. Goede customer experience (CX) is dan ook erg belangrijk om klanten te binden. Je versterkt dit door klantdata te integreren, hiermee voer je gericht …
Het bericht Customer experience management is tegenwoordig essentieel verscheen eerst op Euroforum Blog.
Kabinet pakt regie op digitalisering
De ministerraad heeft op voorstel van coördinerend bewindspersoon Van Huffelen (Digitalisering) ingestemd met de werkagenda voor een veilige, inclusieve en kansrijke digitale samenleving. Het kabinet heeft in deze eerste werkagenda de thema’s ‘digitaal fundament’ en ‘digitale overheid’ uit de hoofdlijnenbrief van 8 maart jl. verder uitgewerkt en gespecificeerd. Daarmee is het de eerste stap in …
Het bericht Kabinet pakt regie op digitalisering verscheen eerst op Euroforum Blog.
Drie manieren om de kansen binnen jouw klantreis te grijpen
De klantreis van jouw financiële organisatie is een onuitputbare bron van waardevolle data. De data gebruik je om de klantbeleving te verbeteren en om relevant te blijven voor jouw klant. Hoe verkrijg je inzichten uit data en hoe verwerk je ze in de klantreis? Tom de Ruyck, Managing Partner & Head of Insight Activation bij …
Het bericht Drie manieren om de kansen binnen jouw klantreis te grijpen verscheen eerst op Euroforum Blog.
Vier tips om de klantbeleving te optimaliseren
Wil jij de klantbeleving van jouw financiële organisatie versterken? Maak gebruik van de beschikbare klantdata om jouw relatie met de klant verder uit te diepen. Data biedt namelijk het antwoord op de vraag wat jouw klanten willen én op wat voor manier zij dit aangeboden willen krijgen. Esther Keizer, Manager Customer Experience & Communication bij …
Het bericht Vier tips om de klantbeleving te optimaliseren verscheen eerst op Euroforum Blog.
Vier onmisbare vaardigheden voor de moderne financial
Wil jij als financial doorgroeien naar een volwaardige businesspartner voor het management? Je moet enkele vaardigheden dan goed ontwikkelen, zoals financiële gegevens verbinden aan activiteiten van jouw organisatie en resultaten visueel aantrekkelijk vormgeven. Tony de Jonker, hoofddocent van de opleiding Data-analyse voor controllers en financials van Euroforum, geeft in deze blog vier onmisbare vaardigheden voor …
Het bericht Vier onmisbare vaardigheden voor de moderne financial verscheen eerst op Euroforum Blog.
Portfoliomanagement verder professionaliseren? Lees deze tips
Met portfoliomanagement creëer je overzicht van de belangrijkste lopende en nieuwe (complexe) projecten en programma’s binnen je organisatie. Zo draag je effectiever en sneller bij aan de organisatiedoelstellingen. Kortom, het heeft vele voordelen. Wil jij portfoliomanagement ook verder professionaliseren binnen je organisatie maar weet je nog niet goed hoe? Docenten van de Verkorte opleiding Portfoliomanagement …
Het bericht Portfoliomanagement verder professionaliseren? Lees deze tips verscheen eerst op SBO Blog.
Self-Sovereign Identity (SSI)
Bron: Dutchblockchaincoalition Hoewel digitalisering een efficiëntieslag teweeg heeft gebracht in dergelijke processen van overheid en bedrijfsleven, heeft het ook geleid tot grotere risico’s voor de privacy en (cyber)veiligheid. Mensen en bedrijven zijn in toenemende mate slachtoffer van datalekken, waarna gelekte persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld phishing en andere vormen van identiteitsfraude. In veel domeinen …
Het bericht Self-Sovereign Identity (SSI) verscheen eerst op Euroforum Blog.
4 ultieme tips voor financials bij het werken met data
In aanloop naar de opleiding Data-analyse voor Controllers en Financials vroegen wij docenten van de opleiding Tony de Jonker en Adriaan Bos naar hun ultieme tips voor het werken met data en wat is waardevol om voor ogen te houden wanneer je aan de slag gaat met data-analyse? Lees de tips in dit artikel! De …
Het bericht 4 ultieme tips voor financials bij het werken met data verscheen eerst op Euroforum Blog.
Publiek-private samenwerking om de zorgsector toekomstbestendig te maken
De zorgsector is steeds verder aan het digitaliseren. Patiënten krijgen online inzage in hun medische gegevens en kunnen online een afspraak maken. Veel consulten en behandelingen vinden inmiddels online plaats. Identificeren; wie ben jij? Voordat een medische behandeling wordt gestart, identificeert de zorgaanbieder de nieuwe patiënt op de locatie waarde zorg geleverd wordt. Bij een …
Het bericht Publiek-private samenwerking om de zorgsector toekomstbestendig te maken verscheen eerst op Euroforum Blog.