Interviews

“Een goede business controller begrijpt de business”

2070

Interview met Hans van Slooten, Chief Financial Officer, Randstad Nederland

Voor een goede business controller kijk ik naar een aantal aspecten. Ze moeten uiteraard hun vak beheersen, ze moeten de business begrijpen en ze moeten een aantal competenties hebben die veel meer op het persoonlijke vlak zitten.

Bekijk het interview

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=7Ae6s4j1YeE” width=”560″ height=”315″]

Transcriptie van het interview

Als ik bij Randstad Nederland kijk hoe wij dat georganiseerd hebben, we hebben de business controllers gelinkt aan onze operationele eenheden. Financial control is meer het totaalplaatje van Randstad Nederland. Zo hebben we het gepositioneerd.

Wat het oplevert, dat heeft 2 effecten. Ik heb een controller die maximale focus heeft op het totaalplaatje van Randstad Nederland en daarnaast heb ik een team van 12 business controllers die heel sterk gelinkt zijn aan onze operationele eenheden en daar vanuit een onafhankelijke rol hun mening over kunnen vormen.

Wij zijn een aantal jaren geleden als concern begonnen met World League Finance en dat is minder gericht op het verbeteren van financiële processen, maar meer op de competenties en de people functie binnen Finance. Een aantal voorbeelden zal ik noemen waar we dat voor gebruiken.

We gebruiken het:

  1. om talent aan te trekken, zodat je kunt uitleggen wat voor programma erachter zit voor het ontwikkelen van financiële mensen.
  2. om ook aan je mensen te vertellen: welke competentie moet je beheersen, waar sta je in je ontwikkeling en wat heb je nodig voor je volgende stap.
  3. voor transparantie. Binnen een concern is het belangrijk dat ook talenten die bij de ene werkmaatschappij aan het eind van hun carrièrepad zitten misschien heel goed op een andere functie bij een andere werkmaatschappij terecht kunnen en dan helpt het als je een uniforme taal spreekt en transparantie hebt over vaardigheden versus posities. Ik moet zeggen, een aantal jaren heeft dat toch al goede resultaten opgeleverd.

Voor een goede business controller kijk ik naar een aantal aspecten. Ze moeten uiteraard hun vak beheersen, dat is denk ik de makkelijkste. Ze moeten de business begrijpen, dus vaak richting de vestiging om ook te begrijpen hoe het gaat en ze moeten een aantal competenties hebben die veel meer op het persoonlijke vlak zitten. Ik vind het voor een controller ontzettend belangrijk dat iemand onafhankelijk is, onafhankelijk in denken. Er moet een bepaalde nieuwsgierigheid zijn. Die moet je eigenlijk altijd hebben, op zoek naar: hoe zit het echt. En je moet het met een zekere natuurlijke flair en overwicht wel voor het voetlicht kunnen brengen. Mijn functionele baas heeft het ooit prachtig omschreven: inspirational irritating. Je moet kunnen irriteren, maar het moet altijd vanuit een positief kritische houding zijn, want daarmee kun je mensen in beweging krijgen.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

De functie van de business controller is een nieuwe, gegroeide functie

7463

Interview met Ad Verbakel, Concerncontroller, Gemeente Eindhoven

Waar we in het verleden vooral financiële mensen hadden die ondersteuning gaven aan ons management is die functie gegroeid tot de functie van een controller die op een breder terrein een soort sparringpartner is voor de mensen in de lijn, voor ons management.

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=U41pjqSpJVo” width=”560″ height=”315″]

Transcriptie van het interview

De functie van business controller is een nieuwe, gegroeide functie. Waar we in het verleden vooral financiële mensen hadden die ondersteuning gaven aan ons management is die functie gegroeid tot de functie van een controller die op een breder terrein een soort sparringpartner is voor de mensen in de lijn, voor ons management. En die meedenkt en op een kritische manier maar wel positief meedenkt over wat de gemeente allemaal aan activiteiten doet en of dat de goede dingen zijn.

Eigenlijk is een gemeente gewoon een groot bedrijf. En sterker nog: het is ook nog een heel complex bedrijf omdat als je kijkt wat voor producten we hier allemaal  hebben, dat is echt heel gevarieerd. Dat zijn van de wegen en straten tot zorg tot bijstanduitkering tot de paspoorten. Echt heel erg breed, En dan zie je dat de aard van deze organisatie toch wat meer gericht is op geld uitgeven en daar zit een verschil met het bedrijfsleven. Het bedrijfsleven is vooral bedoeld om te kijken hoe kunnen wij ons product optimaliseren, winst optimaliseren. En voor een gemeente ligt het nou net: hoe kunnen we die maatschappelijke functie zo goed mogelijk invullen. Dus we zijn een bestedende organisatie. Maar daar willen we wel de goede dingen voor doen en daar willen we wel tegen zo laag mogelijke kosten doen. Dus je moet ook gewoon inhoud kennen. Je moet weten waar het over gaat. Dus je moet het product kennen en het product is dan tussen aanhalingstekens omdat onze producten er iets anders uit zien. Maar je moet weten wat daar de context is. Je moet het krachtenveld kennen je moet weten hoe dat het daar in relatie tot elkaar werkt en als je dat goed beheerst dan kun je vanuit je financiële achtergrond daar ook een beter advies in geven. Als je nu kijkt naar de toenemende complexiteit. Er komen allerlei zorgfuncties naar de gemeente. het productenpakket wordt nog breder. En je hebt steeds meer te maken met allerlei instanties buiten de gemeente, dus in die ketens werken wordt steeds belangrijker. Dus in die complexiteit en ook in de toenemende krapte van geld, want we moeten allemaal bezuinigen, ze moeten het allemaal met minder doen. De zorg komt ook met minder geld over. Is het heel erg belangrijk dat deze mensen goed weten wat er speelt en daar een goed advies over kunnen geven. In die toekomst, die complexiteit die zal alleen maar groter worden, is dit een hele belangrijke functie.

Ik werk al een hele lange tijd bij de gemeente en ik kan me nog goed herinneren toen ik zelf studeerde werd er een beeld neergezet van: een overheid is helemaal geen goeie of leuke omgeving om te werken. Wij werden vooral richting bedrijfsleven gepraat. Maar ik ben eigenlijk toevallig bij de gemeente terecht gekomen en ik heb me eigenlijk van het begin af aan – heb ik het heel erg leuk gevonden omdat je én dicht in de maatschappij werkt; wat je doet heeft meteen een effect in de maatschappij, én die veelzijdigheid van onderwerpen die hier spelen heeft mij altijd heel erg geboeid. En nog steeds! Ik werk hier nog steeds met erg veel enthousiasme. En ik heb een hele tijd zelf als business controller gewerkt. Dat vond ik ook erg leerzaam. Ik heb daar ook verschillende disciplines gehad. Ik heb met groenbedrijven gehad. Ik heb de GGD gehad. Ik heb met het van Abbe Museum gewerkt. De bouw van het nieuwe museum was destijds een van de onderwerpen waar ik als business controller met de toenmalige directeur bij betrokken ben geweest. Met heel veel plezier gedaan. Heel veel van geleerd. En is denk ik een hele mooie stap.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

De uitdagingen waar KPN voor staat, zijn groot.

2020

Ayse KeskinInterview met Ayse Keskin- Director Business Control Marketing & Sales Consumer Mobile & Residential KPN, door CareerGuide

De uitdagingen waar KPN voor staat, zijn groot. De telecommarkt is enorm in beweging. Het communicatiegedrag van klanten is veranderd en internet-spelers (denk aan WhatsApp, Twitter en Netflix) winnen steeds meer terrein. Tegelijkertijd zijn er ook veel groeikansen zoals complete oplossing voor consumenten (de combinatie van internet, digitale televisie, vaste en mobiele telefonie) evenals de markt voor mobiel internet met 4G. In deze turbulente en concurrerende markt biedt KPN communicatiediensten aan die eenvoudig, betrouwbaar en vernieuwend zijn.

´Dat maakt de uitdaging waar we voor staan des te groter´, opent Ayse Keskin het gesprek. Zij is Director Business Control Marketing & Sales. ´Hoe speel je in op de ontwikkelingen in de markt en keer je de trend van afnemende omzetten. In dat proces ondersteunen wij het MT met analyses en denken we proactief mee. Onze rol is daarmee verschoven naar business partner die meedenkt over de strategie en marktbewerking. Onze primaire verantwoordelijkheid ligt in het vooruitkijken en meesturen met het management.´

Best in Finance

´In de afgelopen jaren hebben we de kans gekregen naar die rol toe te groeien´, vervolgt Ayse. ´In 2007 ging het Best in Finance-programma van start met als doel de financiële functie effectiever te organiseren om meer toegevoegde waarde voor de business te realiseren. Daaardoor heeft een herschikking van de financiële rollen plaatsgevonden. Waar vroeger Accounting, Financial control en Business control door elkaar heen liepen is een strakkere scheiding gerealiseerd. De Financial Controller heeft de regie op de financiële processen en helpt ons met analyses en adviezen. Samen maken we de vertaalslag naar de business.

Best in Finance is een succes. De specialisatie in 3 verschillende rollen heeft kwaliteit in de hand gewerkt. Mensen voelen zich beter op hun plek en vanuit de markt hebben we top-talent weten aan te trekken. Het programma heeft door de jaren heen ook een diepere lading gekregen. Best in Finance staat nu voor de cultuur binnen de Finance discipline; voor de gedrevenheid om de prestaties almaar te willen verbeteren.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

Ronald Touwslager; Business Controller één van de meest waardevolle functies

2089

 Interview met Ronald Touwslager, directievoorzitter Obvion

Ik denk dat de business controller van eminent belang blijft binnen een bedrijf, met name vanwege het tegenwicht dat hij vormt voor directeuren en managers om gezamenlijk de toekomst van een bedrijf te bepalen.

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=hbYBaRU_ueA&feature=youtu.be” width=”560″ height=”315″]

Transcriptie van het interview

Ik denk dat de business controller een van de meest waardevolle functies is binnen de financiële functie, omdat de business controller in tegenstelling tot de ouderwetse financiële controller c.q. de boekhouder ook veel meer in staat is om sparring partner van de directie te zijn. Hij is in die zin ook veel meer partner die niet alleen maar terugkijkt naar het verleden en wat gerealiseerd is, maar met name ook mee kijkt naar de toekomst.

Wat ik belangrijk vind binnen Obvion is dat je als directie bepaalde besluiten wil nemen, bepaald beleid tot uitvoering wil brengen. Daar wil je een terugkoppeling op krijgen wat de effecten daarvan zijn en daarop kunnen bijsturen, dus dat vraagt vooral een kritische houding van een business controller.

Ik vind het oude adagium ‘je kunt elk bedrijf aansturen’ onzinnig. Ik vind dat je iets moet hebben met het bedrijf, met het vak. Als je in een fabriek werkt dat friet maakt, dan moet je iets met eten hebben. Zo vind ik ook dat als je in een hypotheekbedrijf werkt, moet je wel snappen wat een hypotheek is.

Ik denk dat de business controller van eminent belang blijft binnen een bedrijf, met name vanwege het tegenwicht dat hij vormt voor directeuren en managers om gezamenlijk de toekomst van een bedrijf te bepalen.

De belangrijkste tip die ik voor business controllers heb is dat je jouw enorm analytisch vermogen, dat je sterk ontwikkelt tijdens je studie en in je vak, weet om te zetten in daadkracht bij anderen. Dat betekent dat je moet beïnvloeden vanuit een niet hiërarchische positie. Dat is iets wat verschrikkelijk veel oefening vraagt en ik zou het met name gunnen aan de business controller: heb het lef om dat ook te proberen en te ontwikkelen.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

Functie van Business Controller niet voor iedereen weggelegd

2470

Hoe ziet Mediq de functie van business controller binnen hun organisatie? En hoe is deze functie ingericht? Waar liggen de kwaliteiten? Wij vroegen het Hans Janssen, CFO Mediq.

 Het is een functie die dus niet voor iedereen weggelegd is, maar daardoor ook een hele interessante functie voor financiële mensen die dicht tegen de business aan willen zitten. Natuurlijk zit een business-controller in de discussie over strategie met zijn financiële pet op. Dus hij brengt de financiële kennis mee in deze discussie

Bekijk het interview

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=7Y1RPL2IXnI&feature=youtu.be” width=”560″ height=”315″]

Transcriptie van het interview

De business controller is eigenlijk diegene binnen de financiële functie die de mensen binnen die financiële functie verbindt met de business. Dus het kruispunt tussen financiën en de business. Het is een functie die dus niet voor iedereen weggelegd is, maar daardoor ook een hele interessante functie voor financiële mensen die dicht tegen de business aan willen zitten. Natuurlijk zit een business-controller in de discussie over strategie met zijn financiële pet op. Dus hij brengt de financiële kennis mee in deze discussie.

Managen van het strategisch proces

Wat ook belangrijk is voor de controller is dat hij het strategisch proces managet. Dus zowel de financiële kant als het proces, en daarnaast de challenger op het gebied van de business. Dus dat zijn de kerntaken, wat mij betreft, die een controller speelt in het strategisch managementproces. Maar ze hoeven geen medische kennis te hebben, maar ze moeten natuurlijk wel voldoende affiniteit met de business hebben. Dat is wel heel erg belangrijk, want anders kunnen ze nooit een goeie gesprekspartner zijn. Natuurlijk hebben we mensen die gespecialiseerd.. in ons geval, we hebben apothekers in dienst.

De markt begrijpen

Onze controllers hoeven geen kennis van de farmacie te hebben, maar ze moeten wel begrijpen hoe de markt van de farmacie eruit ziet. Wat de ontwikkelingen zijn, hoe het business model van de farmacie eruit ziet en wat de veranderingen daarin zijn. Dat is wel heel erg belangrijk. Ik denk dat het tegenwoordig, voor mensen die nu starten, dat het lastiger is om er voor te zorgen dat ze de breedte in die financiële discipline ook krijgen. En het is belangrijk om dat vroeg in je carrière te doen. Ook als je werkt bij een grote multinational, zorg ervoor dat je uitstapjes kan maken in dat soort discipline. Want dat verrijkt ook jou controllerskennis.

3 tips voor de controller

De tips voor een business-controller zijn eigenlijk drie. Eentje is zorg dat je voldoende financiële kennis hebt, dus ook weet hoe een boekhouding werkt, dat is één. Tweede is, begrijp je business, begrijp je business model. En ook de ontwikkelingen in dat business model. En de derde, en zeker niet het onbelangrijkste, zorg voor de controls. Jij zit met de pet op van controls aan tafel, en denk goed na over wat zijn de controls in deze business.

 

Opleiding Controller in de Zorg

Bent u (toekomstig) controller in de zorg? En is uw streven om als finance professional een proactieve rol te vervullen binnen uw organisatie om kwalitatieve en betaalbare zorg te realiseren? Bekijk dan de 5-daagse opleiding Controller in de Zorg.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

Goos Minderman “Geen functie zo geëvolueerd als de controller”

1488

Interview met Goos Minderman, Hoogleraar Public Law en Public Governance, Zijlstra Center

Van huis uit een financiële, bedrijfseconomische functie, erg bezig met cijfers en met jaarrekeningen, is het nu een veel bredere adviseur geworden die veel meer nadenkt over doelmatigheid, over processen

Bekijk het interview

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=IPn37zggbtE” width=”560″ height=”315″]

 

Transcriptie van het interview

Ik denk dat er geen functie is in het middenveld en in de overheid die zo geëvolueerd is de laatste 10 jaar als die van de controller. Van huis uit een financiële, bedrijfseconomische functie, erg bezig met cijfers en met jaarrekeningen, is het nu een veel bredere adviseur geworden die veel meer nadenkt over doelmatigheid, over processen.

De complexiteit betekent juist dat daar de problematiek het beste te vinden is, dus ik vind ook dat controllers de problematiek, de dynamiek en de complexiteit moeten opzoeken en die ook in het gezicht zien, zich bewust zijn van het gedrag van hun collega’s, maar ook van de burgers van de stad of de zieke mensen van het ziekenhuis of de leerlingen op school. Daar moet je rekening mee houden en dat maakt het spannend en interessant en het geeft ook stof om over te praten met elkaar.

We zeggen altijd: rechte rug van de controller. Je moet behoorlijk inhoudelijke overtuigingskracht hebben, je moet goed zijn in adviseren en je moet open staan voor andere visies en disciplines dan alleen de cijfermatige.

Volgens mij kunnen heel veel mensen dat leren en hebben we daar niet heel bijzondere eigenschappen voor nodig. Belangstelling voor cijfers en belangstelling voor mensen, dat zijn volgens mij de belangrijkste eigenschappen die je nodig hebt om een goede controller te kunnen worden.

Op de verkorte controller opleiding doen we 4 dingen:

  1. We kijken hoe de controller in het bestuur past en hoe de context in elkaar zit.
  2. We kijken naar nieuwe mechanismen voor interne sturing, management control, gedragsverandering.
  3. We kijken naar de laatste inzichten en de laatste problematiek die we met elkaar zien, bijvoorbeeld investeringsselectie, grondbedrijven, echt bedrijfeconomische problematiek.
  4. We kijken naar risicomanagement en risicobeheersing.

Tegelijkertijd krijg je van mensen die in het vakgebied zitten en zowel in de praktijk werken als lesgeven op universiteiten of hogescholen in het vakgebied van controlling, wat je daarvan kan leren. Het gebruik van up to date literatuur en ook de interactie met de docenten is altijd levendig en ook tussen de studenten onderling uit de verschillende sectoren van de publieke sector. Dat maakt het volgens mij een belangrijke opleiding voor mensen die daarmee verdieping willen zoeken.

Deze verkorte controller opleiding heeft al een lange geschiedenis. We evalueren hem elke keer weer opnieuw. Het is een opleiding die staat, die we al 8 jaar uitvoeren, waar al honderden mensen zijn geweest en waar we nog steeds goede feedback op krijgen. Ik denk dat we heel actueel blijven, wat in de sector nodig is.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

‘GRC gaat altijd over ondernemingsbesturing’

2211

In een video-interview gaan Gert Demmink, GRC Specialist, en Berco Leeftink, Management Consultant, in op Governance, Risk en Compliance. Wat is de relatie tussen strategie en Risk Management, hoe ziet het Governance model eruit en wat is hun visie op de rol van GRC-er als sparringpartner?

Hoe je het ook wendt of keert, Governance, Risk en Compliance gaat altijd over ondernemingsbesturing

Bekijk het interview

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=ALwJWm6iyIc” width=”560″ height=”315″]

 

Transcriptie van het interview

Gert Demmink
Governance, risk en compliance zijn alle drie besturingsvraagstukken. Governance gaat over het inrichten van de onderneming op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Risk management zorgt ervoor dat je de belemmeringen voor goed ondernemen zoveel mogelijk wegneemt of beheerst. Compliance wil zeggen dat je daarbij voldoet aan minimale eisen van wet- en regelgeving, maar hoe je het ook wendt of keert, het gaat altijd over ondernemingsbesturing.

Relatie Strategie en Risk Management

Berco Leeftink
Strategie in risk management is heel cruciaal. Strategie is de doorvertaling van de doelstellingen naar de organisatie. Welke risico’s lopen we in die operatie. Dan is risk management niet anders dan het beheersen, het managen van je organisatie en rekening houden met alle risico’s op reputatiegebied, op compliance gebied ook, dat is namelijk ook risk management. Maar ook je doelstellingen; zijn er nieuwe entrees in de markt. Alles heeft te maken met risk management, dus een risk control framework dat daaronder ligt is eigenlijk een management tool om te ondersteunen dat je de doelstellingen van de organisatie uiteindelijk gaat halen.

Het Governance model

Gert Demmink
Ik denk dat je daar vooral op het tactische niveau zit en dat we altijd zeggen: in het vertalen van het governance model naar die risicobeheersing ga je toch kijken: waar in de organisatie zou dat moeten gebeuren.

Berco Leeftink
Waar het op neer komt uiteindelijk is dat er een goed tactisch model moet worden neergezet, moet worden ingebed in de operatie. In de operatie daar gaat het om, daar worden de risico’s genomen, daar wordt correct gehandeld, integer gewerkt. Dus de inbedding van het model in de lijn, dat is de kern van het model.

GRC-er als sparringpartner

Gert Demmink
Ideale sparring partner zijn voor management en directie heeft ongelofelijk veel te maken met wie je bent, hoe jij je opstelt, maar ook wat je weet en wat je kunt. Het is veel meer het zoeken naar oplossingen op basis van de angsten, de onderbuikgevoelens, de onlusten die bij een bepaalde groep in een onderneming of bij een directeur leven om ervoor te zorgen dat je dat vertaalt naar een effectieve aanpak.

Succesfactoren voor implementatie

Berco Leeftink
Een van de meest belangrijke kritische punten bij de implementatie is commitment van management. Op het moment dat het management zich niet volmondig commit en backt bij de invoering van een governance, van een compliance framework, dan is het gedoemd te mislukken. Dat is een van de meest belangrijke, maar ook het vrijmaken van capaciteit binnen een organisatie, niet alleen capaciteit van mensen, maar ook van middelen, want uiteindelijk kost dat geld. Neem Solvency II bij de verzekering, neem Basel II en III straks bij de banken, het heeft niet alleen te maken met kennis en kunde, maar ook met tijd, met geld. Management commitment is by far nummer prioriteit.

Opleiding GRC

Gert Demmink
Bij de cursus die wij deels geven merk je dat er enorm veel praktijkervaring om de hoek komt kijken. Het is geen droog theoretische oefening en als ik voor mezelf spreek, het enige wat we doen is continu feedback geven, ook uit onze eigen ervaring op ondernemingsniveau, staatsniveau, ongeacht welke onderneming dat is. Dat kan een financiële onderneming, kan een logistieke onderneming zijn, een melkpoederfabriek, het is om het even, maar de onderneming wordt eigenlijk wel gekenmerkt door enorm veel praktijkkennis en overdracht daarvan.

Berco Leeftink
Als je het op een weegschaal zou leggen, dan zit er zoveel kennis en kunde in, dan blijkt dat alle branches worden afgedekt, maar ook op governance, risk en compliance onderdelen in onze relatie, waardoor we ook met cases kunnen werken die voor iedereen spreken, of je daar nou zit als compliance of risk manager of als auditor of als CFO of controller. In feite kunnen in deze cursus alles casussen en alle voorbeelden op dat gebied, maar ook de link tussen die onderwerpen heel goed belicht worden door die berg aan praktijkervaring, aan kennis en kunde.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

Goed risk management is méér dan een rituele dans

1639

Interview met Jeroen Scholten door Jan Aikens, Findinet

Jeroen Scholten:

Goede communicatie binnen de organisatie over mogelijke risico’s kan later de schade aanzienlijk beperken.

Jeroen Scholten van het Nederlands Adviesbureau Risicomanagement helpt onder meer gemeenten bij het maken van strategische keuzes en de implementatie van risiomanagement in hun organisaties.

Zijn gemeenten bewust van de risico’s die ze kunnen lopen? “Het bewustzijn is binnen de organisatie voldoende aanwezig”, ervaart Scholten, “dat is doorgaans het probleem niet. Wat vaak ontbreekt, is dat de risico’s gedeeld worden met de managers en de politiek verantwoordelijken, zoals bij gemeenten de wethouders. Een belangrijke reden daarvoor is, dat riskmanagement niet gezien wordt als een aparte functie. Het onderwerp is doorgaans neergelegd bij de afdeling Financiën. Gemeenten moeten in hun jaarverslag iets zeggen over de mogelijke financiële consequenties van de risico’s die ze lopen. Dat vertaalt zich in de vraag hoeveel geld er is om die af te dekken. In de praktijk betekent dit dat bijvoorbeeld tweemaal per jaar een lijstje wordt doorgelopen om na te gaan of de financiële middelen toereikend zijn. Een soort rituele dans die de inhoudelijke discussie over het managen van de risico’s dood slaat.”

“De eerste vraag zou beter kunnen zijn: ‘Wat willen we als overheid of semi-overheid bereiken, wat zijn de belangrijkste risico’s die we daarbij lopen, wat kunnen we ondernemen om die te beperken en wat kunnen we doen als zo’n risico zich openbaart?’

“Daarvoor is in de eerste plaats nodig”, vervolgt Scholten, “dat riskmanagement niet alleen bij financiën ligt, maar ook elders. Financiën kan het onderwerp aanjagen, maar uiteindelijk moeten de vakmanagers verantwoordelijk zijn voor de inhoud en de realisatie. En, net zo belangrijk, zorgdragen voor de communicatie. Kijk, een projectleider is bij wijze van spreken de hele dag bezig met het managen van risico’s, maar verder weet niemand hoe hij daar precies mee bezig is. Gaat hij iets anders doen dan is met zijn vertrek ook alle kennis vertrokken. De risicolijstjes van zo’n project zou voor iedereen beschikbaar moeten zijn.”

Aan dergelijke risicolijstjes per project ontbreekt het nogal eens. “Dat heeft vaak te maken met het cultuur binnen de organisatie. Het analyseren en in beeld brengen van risico’s wordt niet altijd als dankbaar werk gezien. Als je graag een project wilt verwezenlijken dan ligt het niet in de aard om de daaraan verbonden risico’s teveel uit te lichten. De neiging is eerder om die wat af te zwakken. Daarom is het van belang voor de organisatie dat niet alleen kennis genomen wordt van de risicolijstjes, maar ook dat nagegaan wordt op welke manier die tot stand zijn gekomen. Is er bewust tegenspraak gezocht? Is er een functionaris die daar kritische vragen over kan stellen?”

Jeroen Scholten weet dat de werkelijkheid anders is dan ambtenaren en ook bestuurders vaak denken. “Als je van tevoren de risico’s op een duidelijke manier deelt, maak je je casus alleen maar sterker. Ten eerste in moreel opzicht. Mocht er iets mis gaan, dan kan je met recht zeggen dat dit risico bekend was en hoef je later niet sorry te zeggen. Maar ook heb je alle betrokkenen de kans gegeven tijdig te anticiperen op het verwezenlijken van het risico.”

Als voorbeeld noemt hij de veelbesproken aanleg van de Noord-zuid lijn van de Amsterdamse metro. “De schade door het verzakken van de panden aan de Vijzelgracht zelf viel in relatie tot de kosten van het totale project nog wel mee. De gemeenteraad schrok zo van het incident dat zij de bouw anderhalf jaar stil legde, waardoor de oorspronkelijke schade werd vertienvoudigd. Zou tijdig gecommuniceerd zijn dat dit risico zich kon voordoen en welke maatregelen dan genomen zouden worden, dan was er lang niet zoveel schade ontstaan.”

Waarmee Scholten gezegd wil hebben dat risk management serieus genomen moet worden vóórdat het kalf dreigt te verdrinken. “Iedereen moet ervan doordrongen zijn dat risico’s nooit te vermijden zijn. Dat geldt zeker voor gemeenten die er immers belangrijke takenpakketten bij krijgen. Daarom is het goed het bestaan van risico’s niet onder het tapijt te vegen, maar de organisatie zodanig vorm te geven dat in alle lagen, ook de bovenste, die risico’s bekend zijn.”

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

Peter Langenbach: ‘Controller is meer dan een papieren tijger’

3681

Hoe is de financiële afdeling binnen het Jeroen Bosch Ziekenhuis ingericht? Welke rol ligt hier voor de controller en welke vaardigheden zijn hierbij nodig? Wij vroegen het Peter Langenbach, voormalig Lid Raad van Bestuur van het Jeroen Bosch Ziekenhuis.

Ik denk dat de functie van business controller heel belangrijk is. In een minder goed lopende economie en bij toenemende concurrentie wordt het steeds belangrijker om een goede business controller te hebben, die niet alleen maar de cijfers aanreikt, maar ook alternatieven aanlevert.

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=k-TFUNrmbdo” width=”560″ height=”315″]

 

De functie van Business Controller is belangrijk

In het ziekenhuis hebben we de financiële functie samengebracht met de HR functie, dus we hebben één afdeling Financiën & HR. Die noemen we de afdeling MAC, Management Advies & Control. Daar hebben we een concern controller, dat is de controller die op concern niveau de rapportages maakt voor de raad van bestuur en we hebben business controllers die in dezelfde afdeling zijn geplaatst en die binnen de afdelingen, we noemen de afdelingen resultaatverantwoordelijke eenheden, het management van die afdelingen adviseert en ook rapportages maakt voor die betreffende afdeling.

Ik denk dat de functie van business controller heel belangrijk is. In een minder goed lopende economie en bij toenemende concurrentie wordt het steeds belangrijker om een goede business controller te hebben, die niet alleen maar de cijfers aanreikt, maar ook alternatieven aanlevert van: wij zouden het zo en zo beter kunnen doen. Ik denk ook dat een competentie als ondernemerschap steeds belangrijker wordt voor een business controller, die alternatieve vormen van ondernemen kan aandragen. Het wordt meer van boekhouden naar echt een persoonlijkheid die belangrijk wordt.

Controller in het managementteam

Ik denk dat er verschillende vaardigheden van groot belang zijn en blijven. Allereerst de basisvaardigheden: een goede financiële basiskennis is en blijft belangrijk, met natuurlijk dat je analytisch en kritisch moet zijn richting de directie van een organisatie en het management waarvoor je werkt business controller. Dat is een stukje basis. Wat je verder nu ziet is dat het ook steeds belangrijker wordt dat je als persoon in zo’n managementteam ook een belangrijk rol kunt vertolken. Er wordt van je verwacht dat je enerzijds kritisch bent en als je kritisch wil zijn en daar ook iets mee wil doen, dan zul je ervoor moeten zorgen dat je een onderdeel bent van dat team. Dus teamspeler zijn, inspirerend zijn, kunnen overtuigen dat iets moet gebeuren, dat bepaalde maatregelen moeten worden genomen, dat soorten aspecten denk ik dat steeds belangrijker worden.

Mijn tip is altijd: loop een keer mee, werk mee, verbind je met de mensen waar het om gaat, dan krijg je vanzelf een goede plaats in dat managementteam. Het is belangrijk dat je van de boekhouderplek af komt en echt onderdeel gaat uitmaken van een team, dat je meer bent dan een papieren tijger.

Opleiding Controller in de Zorg

Bent u (toekomstig) controller in de zorg? En is uw streven om als finance professional een proactieve rol te vervullen binnen uw organisatie om kwalitatieve en betaalbare zorg te realiseren? Bekijk dan de 5-daagse opleiding Controller in de Zorg.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]

Video-interview: Functie van de Business Controller bij Aviko

2668

De functie van de (business) controller binnen Aviko. Hoe ziet deze rol eruit, waar liggen de verantwoordelijkheden en wat zijn belangrijke waarden waaraan een (business) controller moet voldoen?

Je bent een vakman en je begint als vakman, dus het gevoel hoe een financieel resultaat gemaakt wordt, het verschil tussen debet en credit is belangrijk, maar hoe vertaal ik die boekhouding richting het operationeel management, daar komt de business controller in dienst.

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=-ahdlGVJaog” width=”560″ height=”315″]

Transcriptie van het interview

Bij Aviko hebben we het zo georganiseerd dat de business controller hiërarchisch valt onder de operationele managers. Dat geeft hem de mogelijkheid om relaties aan te gaan binnen de discipline en hij is daardoor wat minder de politieagent. Dat hebben wij bewust zo georganiseerd. Je ziet vaak ook dat een business controller rapporteert aan een CFO, maar dat willen we niet. Hij is eigenlijk de vooruitgeschoven post van Finance in de operationele organisatie. Het voordeel is dat hij rapporteert aan de operationele lijn en daardoor zelf niet vooringenomen richting Finance is. Men heeft zo ook veel minder het gevoel heeft dat er een politieagent op hen zit te letten, zit na te rekenen, die bezig is met allerlei controles. Hij is echt ten dienste van het operationele management en helpt hen om de business te runnen.

Een belangrijk onderdeel is dat een business controller zijn blik naar buiten gericht heeft. Daar besteed ik zelf ook veel tijd aan. Dat verwacht ik ook van mijn controllers, dat ze gevoel hebben voor wat er in de inkoopmarkt speelt. Je kunt je voorstellen, wij verwerken ongeveer 1,7 miljoen ton aardappels per jaar. Elk jaar is een nieuw jaar en elk jaar hebben we weer uitdagingen wat betreft de oogst. Je wil dat controllers het gevoel hebben wat dat betekent voor het risico binnen het bedrijf. Hoe kun je daar beter op inspelen. Soms moeten we juist versnellen met verkoop, soms moet de verkoop wat langzamer plaatsvinden. Soms is er wat meer druk op een productiecontroller om de goede aardappelen wel te verwerken, anders niet. Dat kan iemand alleen maar beoordelen als hij het gevoel heeft waar Aviko staat in de markt, dan kan hij zijn bijdrage leveren.

Daarnaast merk ik ook zelf, als je onderhandelingen voert met potentiële acquisitiekandidaten, dan is het belangrijk dat je met hen ook op niveau mee kunt praten over: hoe zit de markt in elkaar, waar zitten de opportunities, waar zitten de risico’s, dat je een goed gevoel hebt hoe je je business kunt doen in het bedrijf.

Het begint eigenlijk met je cijfermatige onderbouwing. Je bent een vakman en je begint als vakman, dus het gevoel hoe een financieel resultaat gemaakt wordt, het verschil tussen debet en credit is belangrijk, maar hoe vertaal ik die boekhouding richting het operationeel management, daar komt de business controller in dienst. Hij moet zijn voeten wel in de klei hebben van die Financial accounting, maar van daaruit moet hij de cijfers gebruiken als een uitdaging naar het operationeel management toe: wat kun je ermee, waar gaat het goed, waar kan het beter en ook met name waar zitten risico’s en hebben we die wel voldoende afgedekt. Hoe ontwikkelen de risico’s zich naarmate het bedrijf verandert.

We leven in een sterk veranderende wereld en binnen de food industrie merken we dat heel sterk. Dat bijvoorbeeld het aardappelareaal vermindert, omdat er steeds meer concurrerende gewassen zijn. Wat betekent dat voor onze aardappelprijs, wat betekent dat voor de indekking van onze aardappelpositie naar onze verkooppositie toe. Daar moet zo’n controller een heel goed gevoel voor hebben.

[easy-social-share buttons="facebook,twitter" counters=0 style="button"]
Business-Controller.com website is van Euroforum BV. Privacy statement | Cookie statement | Copyright ©2024